Питання що часто задаються
Маєте до нас питання? Ми спрощуємо вам пошук відповіді на поширені запитання тут. Перевірте відповіді, які ми надали нижче. Якщо вам все ще потрібна допомога, не соромтеся звертатися до нашої команди електронною поштою на адресу service@we-shop.com.ua.
Як працює ваша гарантія відповідності ціни?
Купуйте з упевненістю. Ми завжди прагнемо підтримувати конкурентоспроможні ціни на все, що ми несемо, і ми будемо відповідати звичайним роздрібним цінам на момент продажу товарів, які поставляються та продаються іншими інтернет -магазинами. Якщо за доставку стягується додаткова плата, це потрібно врахувати, оскільки ми пропонуємо безкоштовну доставку. Крім того, якщо ми знизимо ціну протягом періоду повернення та обміну, ми відповімо нашій нижчій ціні за запитом.*
Є деякі канали продажу в Інтернеті, які ми не знайдемо. Ми не можемо порівняти продавців, які продають закриті товари, продукцію, що випускається, секунди, вживані товари, старий товар або підроблений товар. Майже у всіх випадках ви не бачите фотографій товарів у цих «магазинах». Якщо у вас виникли запитання щодо того, чи буде ми відповідати ціні в Інтернеті, надішліть нам електронного листа на адресу service@we-shop.com.ua.
Як я можу підписатися на ваші інформаційні бюлетені?
Підписуючись на оновлення електронної пошти, ви будете отримувати періодичні електронні листи з ексклюзивними пропозиціями та акціями, що заощаджують гроші, від we-shop.com.ua. Будь ласка, введіть свою електронну адресу тут, щоб приєднатися до нашого списку розсилки.
Якщо ви більше не хочете отримувати інформаційні бюлетені електронною поштою від we-shop.com.ua, ви можете скасувати підписку, натиснувши посилання «Скасувати підписку» на будь-якому з наших листів.
Які форми оплати ви приймаєте?
Оплата через систему PayPal
PayPal – це безпечна та надійна служба обробки платежів, яка дозволяє здійснювати покупки в Інтернеті. PayPal можна використовувати на we-shop.com.ua для придбання товарів кредитною карткою (Visa, MasterCard, Discover та American Express), дебетовою карткою або електронним чеком (тобто за допомогою звичайного банківського рахунку).
За допомогою PayPal
Вам не потрібно мати обліковий запис PayPal перед замовленням на сайті we-shop.com.ua. Ми пропонуємо два різні способи оплати за допомогою PayPal, а саме: PayPal – це безпечна та надійна служба обробки платежів, яка дозволяє здійснювати покупки в Інтернеті. PayPal можна використовувати на we-shop.com.ua для придбання товарів кредитною карткою (Visa, MasterCard, Discover та American Express), дебетовою карткою або електронним чеком (тобто за допомогою звичайного банківського рахунку).
На сторінці кошика натисніть, переглянувши свої товари. Потім ви залишите we-shop.com.ua і перейдете в PayPal. Увійдіть у свій обліковий запис PayPal або створіть його, якщо ви цього ще не зробили, і дотримуйтесь вказівок на екрані, наданих PayPal. Після заповнення платіжної інформації вас буде перенаправлено на наш сайт, де ви оберете спосіб доставки, а потім завершите замовлення.
У кошику виберіть Перейти до оформлення замовлення, і ви потрапите на сторінку Інформація про замовлення. У розділі Способи оплати виберіть PayPal, а потім натисніть Продовжити оплату. Потім ви перейдете до PayPal, де зможете завершити оплату замовлення.
Переваги використання PayPal:
Оплата простежується. Ви можете відстежувати стан свого платежу за допомогою свого облікового запису PayPal.
Оплата не вимагає використання кредитної картки в Інтернеті (її можна здійснити безпосередньо зі свого банківського рахунку).
PayPal захистить ваші особисті дані, якщо ви вирішите оплатити кредитною карткою.
Які ваші витрати на доставку?
Варіанти доставки надаються під час оформлення замовлення. Ми пропонуємо стандартну та експрес -доставку.
Великі замовлення:
У разі, якщо замовлення особливо велике, важке або громіздке, для покриття цих фактичних витрат на доставку можуть стягуватися додаткові витрати. Один із наших спеціалізованих обробників замовлень розгляне ваше замовлення, щоб визначити, чи будуть стягуватися додаткові збори, і зв’яжеться з вами перед відправкою.
Скільки часу знадобиться, щоб отримати моє замовлення?
we-shop.com.ua доставляє вам більшість замовлень на складі протягом 5-15 робочих днів з моменту отримання. Варіанти доставки надаються під час оформлення замовлення.
Ви завжди матимете можливість побачити повну суму покупки з оплатою доставки, перш ніж підтвердити своє замовлення. Товари, яких немає на складі, зазвичай доставляються протягом 10-25 робочих днів. Замовлення з товарами на зворотному замовленні зберігаються до тих пір, поки вони не будуть відправлені повністю.
Як я можу відстежувати інформацію про свою доставку та покупку/історію?
Якщо ви зареєстрували обліковий запис під час оплати, з цього моменту ви можете переглядати свою повну історію онлайн-покупок за допомогою we-shop.com.ua, а також відстежувати всі покупки, зроблені на we-shop.com.ua.
Чи можу я відправляти покупки на кілька адрес?
Ми раді відправляти товари на більш ніж одну адресу; на жаль, наразі ми не можемо зробити це в рамках одного замовлення. Якщо ви хочете оформити замовлення з кількома адресами доставки, ви можете ввести окремі замовлення на нашому веб -сайті. Ми шкодуємо про незручності та обіцяємо полегшити це в майбутньому. Перевірте незабаром!
Яка ваша гарантія безпечних покупок?
Гарантія безпечних покупок we-shop.com.ua захищає вас під час покупок, тому вам ніколи не доведеться турбуватися про безпеку кредитних карток. Ми гарантуємо, що кожна ваша транзакція буде на 100% безпечною.
Це означає, що ви нічого не платите, якщо з вашої картки внаслідок здійснення покупок у нас здійснено несанкціоновані платежі.
Чи можу я повернути свої покупки?
Так. Повернення легке та зручне. Ви можете повернути покупку протягом 10 днів з моменту покупки для повернення коштів або заміни. Просто зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів за адресою service@we-shop.com.ua
Ви отримаєте кредит протягом 7-10 робочих днів. На жаль, витрати на прискорену доставку не повертаються.
Як зв’язатися з we-shop.com.ua?
Для всіх інших питань, будь ласка, використовуйте дані нижче:
БЛОК A RM26 3/F, ВИСОКА СОНЯЧА БАШТА
116-118 КРИЛО LOK ST SHEUNG WANG, HK
Електронна адреса: service@we-shop.com.ua
Зв’яжіться з нами через форму тут.
*Не включає: спеціальні замовлення, ціноутворення, знижки на обсяги, товари з відкритою коробкою, податок з продажів, знижки та безкоштовні пропозиції, друкарські помилки, продажі, що припиняють свою діяльність, або припинення виробництва, оформлення, застарілий, сезонний або проблемний товар конкурент. Також не поширюється: витрати на доставку або доставку, продукти, що поставляються або продаються сторонніми продавцями (продавцями на ринку) на веб-сайтах.